Nhiều video lan truyền cho thấy tiểu thương Nga bật khóc sau khi drone Ukraine tấn công các kho của nền tảng thương mại điện tử Wildberries (Wildberries), nơi 4.000 áo khoác lông và nhiều lô hàng khác bị thiêu rụi. Tatjana Michailowa mô tả cảm giác mất mát toàn bộ công sức và hy vọng, trong khi phần lớn người bán quy trách nhiệm cho Ukraine.

Các đoạn ghi hình ghi lại những lời than vãn về việc hết vốn, mất kế sinh nhai, cầu cứu khách mua nốt hàng tồn vì sợ các kho còn lại cũng sẽ bị đốt. Một số người nói không còn doanh nghiệp để tiếp tục, có người hỏi người Ukraine ‘có còn chút cảm thông nào không’.

Wildberries thường được ví như ‘Amazon của Nga’, xử lý khoảng một nửa thương mại trực tuyến trong nước, với khoảng 48.000 nhân viên. Thành lập năm 2004 bởi Tatjana Kim, người hiện được Forbes Nga (Forbes Russia) ước tính sở hữu khối tài sản 8,1 tỷ USD. Khác Amazon (Amazon), nền tảng chủ yếu là chợ kết nối 500.000–800.000 nhà bán với người mua, đặc biệt phổ biến ở khu vực thu nhập thấp ngoài đô thị nhờ mạng lưới điểm nhận hàng rộng khắp.

Mô hình ký gửi khiến tổn thất dồn lên tiểu thương: khi nhà kho cháy, đó là hàng của họ. Nhà thiết kế Wiktoria Terechowa mất 12.000 món – khoảng 45% tồn kho – tại Elektrostal và thêm 4.000 món ở phía nam. Oleg Kondratjew của thương hiệu Airbase cho biết thiệt hại khoảng 5 triệu Rubel (khoảng 90.000 USD), khó có khả năng trả nợ vay và thuế sắp đến hạn.

Trước đòn tấn công 11 ngày, Wildberries sửa điều khoản, loại trừ trách nhiệm với tổn thất do ‘bất khả kháng’, nêu rõ cả tấn công bằng drone. Dù lãnh đạo cam kết hỗ trợ, nhiều người nhận rất ít: Anton Brjanski mất 4,6 triệu Rubel (khoảng 44.000 Euro) nhưng chỉ nhận 19.000 Rubel. Data Insight (Data Insight) ước tính hàng hóa bị phá hủy trị giá khoảng 170 tỷ Rubel (xấp xỉ 2,2 tỷ USD); Kommersant (Kommersant) ghi nhận diện tích các điểm trúng đạn khoảng 552.000 m2, tương đương 1/10 công suất kho của Wildberries.

Wolodymyr Selenskyj nói lực lượng Ukraine đánh vào ‘các cơ sở hậu cần quan trọng’ vận chuyển linh kiện bị trừng phạt phục vụ sản xuất drone và thiết bị dẫn đường. Trên nền tảng vẫn bán nhiều mặt hàng gắn với quân sự như áo giáp, bộ sơ cứu, khẩu phần dã chiến, kính drone và linh kiện, kể cả cáp quang dài tới 12 km dùng điều khiển FPV. Serhij Kusan từ Trung tâm An ninh và Hợp tác Ukraine (Ukrainian Center for Security and Cooperation) coi Wildberries là mắt xích không thể thiếu trong hậu cần Nga; theo luật nhân đạo quốc tế, mục tiêu dân sự có thể trở thành hợp pháp nếu góp phần hiệu quả vào hoạt động quân sự và việc phá hủy mang lại lợi thế rõ rệt.

Tác động vượt ra ngoài chuỗi cung ứng: Sergei Gurijew từ Trường Kinh doanh London (London Business School) nhận định các vụ cháy làm lung lay cảm giác ‘bình thường’ mà Điện Kremlin tìm cách duy trì. Trong khi hàng trong kho là vật chất có thể thay thế và nhân viên phần lớn đã được sơ tán, chiến sự của Nga tại Ukraine đã phá hủy hạ tầng dân sự trong nhiều năm. David Nauer của Đài SRF (SRF) nói người Ukraine muốn người Nga ‘cảm nhận chiến tranh’. Chưa rõ chiến lược bào mòn kinh tế có hiệu quả; Wladimir Putin tuyên bố kinh tế vẫn ‘ổn định’, song điều đó khó xoa dịu thiệt hại của các tiểu thương Wildberries.