Sau một tuần công bố gói trợ cấp năng lượng, số thắc mắc tăng mạnh khi nhiều người cho biết bị từ chối dù có lý do khách quan để nhận. Một số ý kiến chỉ trích phương pháp đánh giá của Bộ trưởng Kinh tế Denisa Saková (Hlas). Bà trình đề xuất tính cổ tức vào thu nhập để xét trợ cấp, nhưng việc này chỉ áp dụng sau nửa năm, khi thu nhập hộ được đánh giá lại. Nỗ lực thu hẹp trợ cấp đối với nghị sĩ, do khoản phụ cấp khoán không tính vào thu nhập, đã không thành.

Vấn đề phổ biến nhất là sai lệch nhỏ trong ghi chép địa chỉ giữa điện và khí của cùng một điểm tiêu thụ, như “Agátová 4” so với “Agátová 3852/4”. Theo Saková, dữ liệu khí tốt hơn do chỉ có một nhà phân phối chính là doanh nghiệp phân phối khí nhà nước SPP distribúcia (SPP distribúcia), còn điện có nhiều nhà cung cấp nên dữ liệu không đồng nhất. Bộ Kinh tế (Ministerstvo hospodárstva) ước tính khoảng 166 nghìn hộ bị ảnh hưởng. Giải pháp dự kiến là tạm thời công nhận trợ cấp cho mọi điểm tiêu thụ đang vướng mắc và hiệu chỉnh dữ liệu hồi tố từ tháng 4 năm sau.

Trường hợp cụ thể, ông Miroslav Lahučký là người hưu trí còn đi làm, sống cùng vợ cũng đang nhận lương hưu, nhưng không nhận được trợ cấp. Thu nhập hộ là 2900 EUR/tháng; chỉ số năng lượng ước tính 1705 EUR (2900 chia cho 1,7), thấp hơn ngưỡng tối đa 1930 EUR nên lẽ ra đủ điều kiện. Ông phản ánh rất khó liên hệ văn phòng quận tại Nitra do quá tải cuộc gọi.

Một khả năng được nêu là cơ quan nhà nước vẫn ghi nhận con gái họ còn đăng ký cư trú thường trú tại hộ, dù đã chuyển đi và hủy đăng ký gần một năm. Khuyến nghị trước tiên là kiểm tra tại ủy ban địa phương hoặc thị trấn xem ai còn đăng ký thường trú trong hộ để điều chỉnh thông tin.

Người dân có thể kiểm tra điều kiện nhận trợ cấp tại trang web energopomoc.sk hoặc qua tổng đài 02/3300 3300. Nếu còn nghi ngờ, có thể yêu cầu “thông tin đủ điều kiện” tại trung tâm dịch vụ của văn phòng quận để biết chi tiết chỉ số năng lượng của hộ.

Khi thông tin cung cấp không khớp thực tế, người dân có quyền gửi khiếu nại để điều chỉnh số nhân khẩu, hoặc khi chỉ nhận trợ cấp cho điện mà không có cho khí. Khiếu nại có thể nộp qua cổng dịch vụ công Slovensko.sk (Slovensko.sk) hoặc gửi bưu điện đến Bộ Kinh tế.