Chuỗi bán lẻ Milk-Agro (Milk-Agro) đã đóng cửa cửa hàng duy nhất ở Bratislava sau nhiều năm hoạt động. Một số ý kiến còn nhắc việc cửa hàng của họ đóng ở Topoľčany đầu tháng 12 và gần đây một điểm tại Košice (Jazero).

Nhiều khách hàng đánh giá cao các sản phẩm sữa của hãng, đặc biệt sữa chua, phô mai Volovec và phô mai tươi. Không ít người vẫn cố gắng tìm mua những mặt hàng này ở các địa điểm lân cận.

Song song với lời khen về chất lượng sữa, nhiều bình luận phê bình danh mục hàng hóa hẹp, cách bày bán và không khí mua sắm kiểu cũ, cùng tiếp thị và bán hàng yếu. Không ít người cho rằng khó cạnh tranh với các đại gia như chuỗi Lidl (Lidl), chuỗi Kaufland (Kaufland), chuỗi Biedronka (Biedronka) hay chuỗi Billa (Billa), và rằng các chuỗi nội địa chỉ trụ được ở nơi ít cạnh tranh.

Trải nghiệm tại cửa hàng bị mô tả trái chiều: có nơi nhân viên niềm nở, có nơi bị chê khó chịu; lượng khách thưa thớt và giá nhiều mặt hàng bị cảm nhận cao hơn đối thủ. Một số người chỉ ghé mua vài món như bánh mì, số khác chịu khó đi xa đến Pezinok để mua sữa chua ưa thích.

Có ý kiến cho rằng mức lương thấp và văn hóa quản trị khiến hiệu suất bán lẻ kém, với mô hình trả lương tối thiểu và thưởng doanh thu áp dụng nửa vời. Một số bình luận nhắc lại quá khứ tư nhân hóa và các quyết định thương mại gây tranh cãi, trong đó thương hiệu Sabi (Sabi) từng thay thế đồ uống quốc tế nhưng phải quay lại sau thời gian ngắn.

Về chiến lược, nhiều người đề xuất tập trung vào thế mạnh sữa: mở cửa hàng nhỏ hoặc quầy chuyên sữa, trả lương và đào tạo bán hàng tốt hơn, thay vì mở rộng danh mục khó cạnh tranh về giá. Cũng có quan điểm rằng chỉ một cửa hàng khu dân cư ở Bratislava là không đủ; cần hiện diện rộng hơn và có mặt trong trung tâm thương mại.

Tổng thể, cảm xúc vừa tiếc nuối vì sản phẩm sữa chất lượng, vừa thừa nhận thực tế cạnh tranh khốc liệt và hạn chế trong quản trị, tiếp thị và định vị. Nhiều bình luận dự đoán chuỗi sẽ dần rời các đô thị lớn và duy trì ở khu vực nông thôn, nơi còn ít đối thủ trực diện như chuỗi Jednota (Jednota).