Quầy tự thanh toán tiếp tục gây chia rẽ trong cộng đồng. Đầu năm mới, tại một cửa hàng ở Žilina, một vụ việc đã thu hút chú ý; câu chuyện được một cặp đôi trẻ kể lại với cổng thông tin Žilinak (Žilinak).

Vì chỉ có vài món và các quầy thu ngân truyền thống xếp hàng dài, cặp đôi chọn quầy tự thanh toán. Ở đó, họ thấy một phụ nữ trung niên đứng chờ với giỏ đầy, vẻ bực bội và rõ ràng đợi nhân viên đến hỗ trợ.

Ngay cả sau khi cặp đôi thanh toán xong, tình hình vẫn không thay đổi. Cô gái trẻ tiến lại hỏi thăm xem bà có cần giúp đỡ không, nhưng nhận lại phản ứng khó chịu; người phụ nữ quả quyết không muốn “làm việc” tại quầy và trông đợi nhân viên phục vụ.

Để tránh căng thẳng leo thang, bạn trai của cô quyết định can thiệp. Anh hiểu rằng ở quầy tự thanh toán sẽ không có ai quét toàn bộ đơn hàng cho khách và trong cửa hàng vẫn có nhiều quầy truyền thống đang mở. Anh đã tự quét khoảng 30 mặt hàng trong giỏ, đặt lên cân và xếp vào túi.

Căng thẳng chấm dứt sau hành động này. Tuy vậy, bạn gái của anh băn khoăn rằng cách giải quyết ấy có thể vô tình khuyến khích hành vi tương tự nơi một số khách hàng, thay vì khiến họ thay đổi.