Mất điện tối thứ Hai làm gián đoạn diện rộng hệ thống của nhiều cơ quan công tại Aachen, Düren, Eschweiler và các đô thị vùng Eifel thuộc bang Nordrhein-Westfalen. Nhiều dịch vụ không hoạt động hoặc chỉ hạn chế, lịch hẹn bị hủy, trường học và xe buýt bị ảnh hưởng. Nhà cung cấp dịch vụ CNTT Regio IT (Regio IT) dự báo trong ngày thứ Ba khó thể vận hành bình thường.

Theo Thị trưởng Aachen Michael Ziemons, sự cố xảy ra khoảng 19:30 tại một trung tâm dữ liệu của Regio IT và do lỗi kỹ thuật. Một số phần cứng bị hỏng đã được thay qua đêm; hiện các hệ thống phần mềm đang được khởi động lại nên cần thêm thời gian. Đường dây khẩn cấp như 112 không bị ảnh hưởng.

Cơ quan hành chính thành phố Aachen (Aachener Stadtverwaltung) hiện không thể liên lạc qua điện thoại lẫn trực tuyến; nhân viên không truy cập được phần mềm nội bộ và các lịch hẹn tại cơ sở đô thị phải hủy. Các trường học mất kết nối Internet. Thành phố đã mở các kênh liên hệ khẩn cấp bằng điện thoại và email, giữ mở tạm thời trụ sở bộ phận xã hội đến 16:00 và cho phép giữ các lịch đã đặt tại Cơ quan đăng ký hộ tịch (Standesamt).

Vùng đô thị Aachen (Städteregion Aachen) cũng chịu ảnh hưởng, phần lớn dịch vụ của cơ quan này hiện ngừng hoạt động, dù đa số bộ phận vẫn còn liên lạc được qua điện thoại. Các chính quyền đô thị Eschweiler, Stolberg, Würselen, Düren, Monschau cùng Huyện Düren (Kreis Düren) — những nơi dùng dịch vụ của Regio IT — đều gặp gián đoạn; Düren cung cấp số tổng đài cho trường hợp khẩn.

Doanh nghiệp vận tải Aseag (Aseag) sáng nay cho biết không thể nhận cuộc gọi, các bảng điện tử tại điểm dừng và ứng dụng không hiển thị dữ liệu thời gian thực. Trung tâm khách hàng và các điểm bán trước không thể bán vé hay cung cấp dịch vụ. Người dùng được khuyến nghị mua vé qua ứng dụng Mova, Naveo hoặc máy bán vé.

Nhà vận hành lưới Regionetz (Regionetz) và nhà cung cấp năng lượng Stawag (Stawag) cũng bị ảnh hưởng. Các kênh chăm sóc khách hàng qua điện thoại rất khó hoặc không thể kết nối; Stawag đóng cửa các trung tâm khách hàng và tạm ngừng liên hệ qua điện thoại lẫn kỹ thuật số.