Hãng hàng không giá rẻ Ryanair (Ryanair) để lại 89 hành khách tại sân bay trên đảo Lanzarote thuộc Quần đảo Canary vì hàng dài ở kiểm soát hộ chiếu khiến họ không kịp tới cửa lên máy bay. Chuyến bay dự kiến đến Bristol (ngoài Khu vực Schengen), vì vậy mọi hành khách phải qua kiểm soát hộ chiếu trước khi ra cửa.

Sự cố xảy ra chiều thứ Tư tuần trước khi máy bay chuẩn bị khởi hành mà vẫn còn hàng chục người mắc kẹt trong hàng chờ. Theo trang LaVoz (LaVoz), cảnh xếp hàng tại các quầy kiểm soát hộ chiếu ở Lanzarote diễn ra thường xuyên và hay gây chậm chuyến; lần này hãng quyết định không chờ toàn bộ khách qua kiểm tra.

Tổ bay cho dỡ toàn bộ hành lý ký gửi của những người đến muộn, mất khoảng một giờ. Cuối cùng chỉ 90 hành khách cất cánh, gần một nửa số ghế để trống, và máy bay hạ cánh tại Bristol trễ 52 phút.

Ryanair nêu rằng do chậm trễ tại khâu kiểm soát hộ chiếu, một số khách đã lỡ chuyến; nếu đến cửa lên máy bay trước giờ đóng cửa, họ vẫn được bay như những người đúng giờ.

Hãng cho biết những hành khách lỡ chuyến có thể đổi sang chuyến khác với phí 100 GBP (2800 CZK). Chưa rõ 89 người bị kẹt lại ở Lanzarote phải chờ bao lâu để tiếp tục hành trình.

Theo báo The Sun (The Sun), vụ việc có thể liên quan đến bức xúc kéo dài của Ryanair về việc tăng phí sân bay tại các sân bay Tây Ban Nha, bao gồm cả ở Quần đảo Canary. Hệ thống sân bay Tây Ban Nha do công ty do nhà nước kiểm soát Aena (Aena) vận hành.