Ủy ban châu Âu (Evropská komise) đưa ra kết luận sơ bộ rằng thiết kế của TikTok tạo hành vi gây nghiện, có thể vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (Digital Services Act; DSA). Ứng dụng được xây dựng khiến người dùng, đặc biệt thanh thiếu niên, khó rời khỏi nền tảng.

Các yếu tố trọng tâm gồm cuộn vô tận, tự phát video, thông báo đẩy liên tục và thuật toán đề xuất cực kỳ chính xác cung cấp nội dung theo vòng lặp. Sự kết hợp này tạo môi trường duy trì sử dụng cưỡng bức và gắn dính cao.

Điều tra sơ bộ cũng cho thấy TikTok xem nhẹ nghĩa vụ tự đánh giá tác động của các cơ chế này đến sức khỏe người dùng, nhất là trẻ vị thành niên và nhóm dễ tổn thương. Cơ chế “thưởng” bằng nội dung mới làm suy yếu tự kiểm soát, đẩy người dùng vào trạng thái cuộn vô thức; các kết luận được tựa trên nghiên cứu khoa học.

Ủy ban nêu việc bỏ qua các chỉ dấu quan trọng trong đánh giá rủi ro: thời gian trẻ em sử dụng ban đêm, tần suất mở ứng dụng trong ngày và những chỉ số khác gợi ý hành vi lệ thuộc.

Bối cảnh pháp lý gồm hai đạo luật có hiệu lực từ 2023: Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (Digital Services Act; DSA) tăng minh bạch, an toàn và trách nhiệm của nền tảng; và Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (Digital Markets Act; DMA) đặt quy tắc cạnh tranh cho nền tảng lớn, thiết lập chuẩn mực mới cho kinh doanh số ở châu Âu.

Những biện pháp bảo vệ hiện có bị đánh giá kém hiệu quả: công cụ giới hạn thời gian màn hình dễ bị lách, còn kiểm soát của phụ huynh đòi hỏi thời gian và kỹ năng thiết lập nên ít được áp dụng.

Ủy ban khẳng định chỉnh sửa bề ngoài là chưa đủ; cần thay đổi căn bản để TikTok tiếp tục hoạt động tại châu Âu. Công ty ByteDance được khuyến nghị can thiệp vào thiết kế cốt lõi, như hạn chế hoặc tắt dần cuộn vô tận, áp dụng nghỉ bắt buộc kể cả ban đêm, và điều chỉnh thuật toán đề xuất.